ISO 9001:2008 - system zarządzania jakością
System zarządzania jakością (SZJ) jest częścią systemu zarządzania organizacją. SZJ jest wprowadzany, by skutecznie realizować cele dotyczące jakości tj. dostarczać wyroby lub usługi zgodne z przepisami oraz potrzebami, wymaganiami i oczekiwaniami klienta, jak również podwyższać poziom jego zadowolenia. SZJ swoim zasięgiem obejmuje nie tylko samą organizację, ale także wszystkie strony zainteresowane jej działalnością np. udziałowców, pracowników, dostawców. Cele dotyczące jakości uzupełniają inne cele organizacji, w tym biznesowe.
- Rodzina norm 9000
- Podstawowe założenia - zarządzanie procesowe
- Komu jest przeznaczony system 9001?
- Wdrożenie systemu i szkolenia
- Warunki certyfikacji
- Współpraca z KEMĄ
- Wniosek o wycenę kosztów certyfikacji systemu zarządzania
Korzyści
Przeprowadzone badania pokazują, że firmy posiadające certyfikowany system zarządzania są bardziej konkurencyjne od innych przedsiębiorstw w branży. W gronie znaczących korzyści znajdują się:
a) korzyści zewnętrzne (rynkowe):
- poprawa opinii klientów, wzrost zaufania klientów do marki firmy
- podstawa do rozwoju i doskonalenia funkcjonowania firmy
- cenne narzędzie marketingu
- wzrost konkurencyjności na rynkach
- poprawa współpracy z dostawcami i podwykonawcami
b) korzyści wewnętrzne (dla firmy):
- ukierunkowanie na spełnianie oczekiwań klienta
- uporządkowanie działań firmy, redukcja nieefektywnych działań, a tym samym wzrost efektywności przedsiębiorstwa
- udoskonalenie i lepsze rozumienie procesów zachodzących w organizacji, precyzja w określaniu miejsc oraz prawdziwych przyczyn powstania błędów/niezgodności
- wdrożenie/doskonalenie dokumentacji
- poprawa jakości wyrobów i usług
- obniżenie kosztów poprzez zmniejszenie ilości błędów, reklamacji i napraw
- poprawa komunikacji wewnętrznej w firmie i usprawnienie przepływu informacji
- poprawa zadowolenia pracowników i zmiana ich mentalności, wzrost motywacji i efektywności pracy poprzez lepszy nadzór nad wynikami działań pracowników i monitorowanie ich działań
- określenie wyraźnego zakresu odpowiedzialności i uprawnień dla całego personelu
- usprawnienie wykorzystania czasu i zasobów
Większość polskich organizacji, które zdecydowały się na certyfikację systemu jakości nie wyobraża sobie, żeby mogły powrócić do sytuacji sprzed wprowadzenia systemu.
Niektóre korzyści widoczne są natychmiast po wdrożeniu i certyfikacji systemu.
Zapraszamy do współpracy z KEMĄ:
e-mail: certyfikacja@kemaquality.pl
tel. 22 654-43-10 do 12
WARSZTATY I SZKOLENIA KEMY
Powrót